在一个瞬息万变的世界，疫情加剧了公共关系的需求，公共事物和公共关系的实践需要迅速重新配置。
2020年开始的疫情被视为现代历史上最严重的全球危机之一。随着疫情的持续，我们的生活每天都承受着更大的压力。每个行业和企业都在商海里沉浮，但是现实情况使各行各业注定交织在一起。尤其是在大家的注视下，每个行业、每个企业的声誉和信誉也通过其言行受到考验。
这种破坏性的现实迫使人们对品牌公关的未来提出一个问题：虽然维持一个稳定的形象需要一种更加微妙的多边方法，但在公关危机的时刻，广大公众是否会信服品牌？当然这些情况并不新鲜，但当前的现实情况会加剧这种紧张。因此，公共关系在每个行业和每个企业关系和影响力中越来越重要，因为它在行业、企业与受众之间发挥着重要的集体联系作用。这场危机将如何成为重塑一个行业或者企业的催化剂？
本文将带大家展望2023年全球公共关系修复和重启。首先需要了解公共事物与公共关系的差异。
公共事务与公共关系的差异
公共事务和公共关系两者都在影响公众舆论方面发挥作用，是容易混淆在一起的。如果品牌认为自己需要这些解决方案中的任何一个但不确定它们之间的区别，那么本文可以为品牌提供帮助。
1.公共关系
公共关系主要与营销有关，并试图改善公司或个人的形象。公共关系专家不是投放付费广告，而是试图产生有利的宣传。
从本质上讲，品牌聘请的公共关系公司将检查品牌的业务，寻找任何相关信息或贡献，并将它们转化为一个好的营销故事。他们会努力通过社交媒体、媒体和口耳相传来宣传品牌的公司。
如果品牌的组织出现问题，公关公司将做出回应并找出如何以最好的方式展示它。以下是他们如何着手的一些想法：
(1)危机管理
(2)起草新闻稿
(3)联系媒体机构
(4)向记者推销
(5)写作和博客
(6)公关活动
2.公共事务
公共事务专业人士与公司和个人打交道，但他们主要关注立法和公共政策。国家颁布的新立法会影响商业利益。
公共事务还可能需要协助企业与股东建立积极的关系。股东是每个企业的重要组成部分；因此，与他们建立积极的联系符合公司的最大利益。
企业经常利用公共事务来缩小其目标与公共政策之间的差距。以下是一般事务如何实现此目的的一些示例：
(1)与公司股东保持良好的关系；
(2)定期与顾问保持联系；
(3)联系记者；
(4)监督政策程序；
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而两者之间又有不同。
公共关系和一般事务方面的专业人员在各种环境中运作，包括非政府组织、政府实体、公司和私营企业。这两个职业需要在许多方面具有可比性的技能和能力。
这两个职业都需要与社会互动并努力影响公众舆论。这两项工作都需要开发和实施将引发反应并促进联系的公共外展技术。然而，这是它们相似之处的极限。大多数公关工作旨在协助企业进行营销工作。公共关系策略旨在增加公司的商誉并提高其服务或产品的知名度。
另一方面，公共事务是一项高度政治化的业务，侧重于制定政策。它还可以帮助公司与利益相关者建立联系，尽管一般事务战略很少有商业目标。虽然公关和公共事务之间存在显着差异，但两者基本上都关注与公众建立重要关系。
2023年全球公共关系修复和重启
这场危机揭示了品牌扩大社会合作的想象力的弱点。那么品牌在2023年应该如何重新思考和重新配置公共关系的实践呢？这里有一些建议。
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1.采取网络视图
如今，个人和组织可以通过数字技术轻松开发交互网络，从而有可能覆盖大量甚至全球的受众。关注关系而不仅仅是信息，社交网络方法使品牌能够看到一个品牌在其运营环境中的位置，并识别和动员线上和线下的关键影响者，以实现规模化和持续的影响。
诚然，建立关系一直是公共关系的基石。但不同之处在于，当关系被视为孤立的实体时，品牌一次强调一对参与者及其关系。相比之下，“网络视角”代表了一种更全面的方法，它同时考虑多对关系，并关注关系如何影响其他关系的变化和演变。
为了设计有效的公共关系计划，将信息生态系统的庞大复杂性视为一个全球通信网络网络变得越来越重要。通过交流建立的正式和非正式网络具有战略价值。但是，构建、维护和维持此类网络并释放其价值都需要对这些网络的性质和性能有透彻的了解。这既是一个战略问题，也是一个经验问题。使用社交网络分析对这些关系进行全面的映射和重新评估是第一步。
2.整合数字和物理
随着一个人的数字生活与物理领域的互动越来越多，品牌不仅要在公共关系项目中构建独特的数字声音和数字身份，还要通过人与人之间的直接接触来保持人情味。疫情让人们清楚地看到，尽管通过数字工具可以方便地进行交流，但当人们离开物理环境时，一些基本的东西就缺失了。例如，在充满科技的世界中，人们似乎渴望像世界杯这样的现场活动所提供的地方感和欢乐感。但与此同时，数字技术的进步正在颠覆人们体验和享受赛事的方式。比赛场地不再是一个受控的物理空间，而是一个流动的、广阔的空间，游客体验是跨媒体的，可以在世界杯场地之外即时共享。因此，品牌需要在数字和物理之间寻求平衡，以确保有效的 公共关系参与，并为在社交距离要求放宽时整合数字和面对面策略做好准备。
3.投资于公共关系技能再培训和技能提升
能力建设对于推进公共关系至关重要，尤其是在受众分析、视觉和社会叙事、综合社区管理以及分析和影响等关键职能领域。当代PR需要在一系列平台上采用在内容、风格和位置上引人注目的通信方法。在这个信息丰富、流动性强的时代，透明度、真实性、排他性和便利性等通信属性更加突出。在计算方面和通过数据科学理解PR问题的培养能力不仅可以实现战略规划，还可以促进敏捷性和多功能性的实施。
总结
事实上，2022年更加凸显了基于对当前和未来实践的不断发展和持续评估，有效全球参与所需的技能和能力需要不断重新审视和更新。
公共关系提供了品牌自身利益与受众共同利益之间的集体联系，同时它也缓和了品牌和受众之间的关系。今天，影响深远的社会变革正在重塑公共关系，它们迫使我们重新思考当前实践背后的基本假设，创造新的机会和可能性。